為因應這瞬息萬變的世界，許多實體店鋪都將產品延伸到了線上供顧客做選擇，這樣O2O虛實整合是如何的運作的？有零售商曾經擔心他們無法與線上銷售商品的電商公司競爭，尤其是在價格和選擇方面。實體店需要高昂的固定成本（如：租金等）和員工來經營商店，而且由於空間有限，他們無法提供如此廣泛的商品選擇。但線上零售商可以提供廣泛的選擇，而無需支付盡請員工的費用成本等，且只需要訪問貨運公司就可以銷售他們的商品。

O2O所創造的是雙贏

這是一種新的商業模式，零售商將線上和線下管道作為集約化管理策略。使用線上行銷和廣告，零售商可以在線尋找潛在客戶。從上到線下商店的興起並沒有減去電商企業所享有的優勢。另外，擁有實體店的公司仍然會有顧客光顧實體店，以查看商品的合身與否或實際外觀，或是比較價格。

聰明利用O2O虛實整合，將線下消費者引導至線上管道

利用線上參與結果來推動線下（實體）活動，是將線下消費者引導至線上管道再好不過的方法，創造一種有凝聚力的品牌體驗，並真正為受眾連接他們與您的品牌的線上和線下互動之間的點。

O2O虛實整合是如何運作的？